Central de Ajuda

Pode comprar tranquilo! Para proteger todos os seus dados, contamos com os principais sistemas de segurança.

Além disso, possuímos o certificado de segurança SSL. Por isso, garantimos que todos os seus dados pessoais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos estão guardados a sete chaves em nosso site.

Esqueceu sua senha? Isso acontece! Para recuperá-la, clique em “Entrar” e depois em “Esqueceu a senha?”, em seguida coloque seu e-mail, CPF ou CNPJ e enviaremos o passo a passo para criar uma nova no e-mail cadastrado.

Para alterar o endereço de entrega ou cobrança, acesse “Minha Conta” e clique em “Endereços”. Nessa página, você poderá editar o endereço cadastrado ou adicionar um novo. Não efetuamos entregas em caixas postais.

Todos os nossos produtos são enviados em embalagens lacradas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com conosco.

Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 72 horas.

Caso não receba algum item de seu pedido, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Importante! A entrega é realizada por colaboradores parceiros e caso o endereço seja de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser cancelado. Iremos entrar em contato para confirmar o endereço e se está dentro da nossa rota de entrega através de e-mail ou telefone.

Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil.

Algumas transportadoras disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site. Para os demais transportadores, você conta com nossa Central de Relacionamento.

Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal, expressa e agendada. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.

Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito, débito online e boleto bancário.

Entre em contato pelo WhatsApp (21) 96417-6551 e vamos alisar cada caso particular.